فستان رسمي لامع للحفلات والسهرات

تمام! خليني أكتب لك الآن شروط وأحكام تكون مقسومة إلى قسمين: 1. ✅ شروط يتقيد بها العميل 2. ✅ التزامات تتعهد بها إدارة مال ماس بأسلوب محترم وواضح، يليق بالعلامة التجارية "مال ماس" ويحافظ على حقوق الطرفين. --- 📝 الشروط والأحكام العامة – متجر مال ماس --- أولًا: شروط يجب أن يلتزم بها العميل 1. ✅ تقديم بيانات صحيحة عند الطلب يجب على العميل التأكد من إدخال بيانات الاسم، رقم الهاتف، والعنوان بدقة لتفادي تأخير أو فشل التوصيل. 2. ✅ الدفع المسبق لتأكيد الطلب الطلبات لا تُعتمد إلا بعد إتمام الدفع وتحميل صورة الإيصال، أو التحويل المباشر. 3. ✅ عدم إلغاء الطلب بعد الشحن بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو رفضه عند التوصيل. 4. ✅ فحص المنتجات فور الاستلام يلتزم العميل بفحص المنتج فور الاستلام، وفي حال وجود مشكلة يجب التواصل خلال 48 ساعة فقط. 5. ✅ تحمل تكلفة الإرجاع أو الاستبدال في حال طلب الإرجاع أو الاستبدال (وفق الشروط)، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن. 6. ✅ الاحترام المتبادل في التواصل نُقدّر جميع عملائنا، ونطلب أن يكون التواصل مع فريقنا بلغة محترمة وبدون إساءة. 7. ✅ عدم إساءة استخدام الموقع أو التطبيق يمنع التسجيل بأسماء وهمية أو محاولة استغلال النظام لأي غرض غير مشروع. --- ثانيًا: التزامات تتعهد بها إدارة متجر غنجاء GHANJAA 1. 🤝 الصدق والشفافية في عرض المنتجات جميع المنتجات المعروضة في المتجر يتم وصفها بدقة، ويتم اختيارها بعناية تامة. 2. 📦 التغليف بعناية والتوصيل الآمن نلتزم بتغليف المنتجات بطريقة فاخرة وآمنة لضمان وصولها للعميل دون تلف. 3. 🕒 الالتزام بمواعيد الشحن يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 10 إلى 19 أيام عمل من تأكيد الدفع. 4. 🧾 الرد على الاستفسارات بوضوح واحترام فريق خدمة العملاء متواجد لخدمتكم والرد على استفساراتكم عبر واتساب خلال أوقات العمل. 5. 🔐 حماية بيانات العملاء نحترم خصوصيتك، وجميع معلوماتك الشخصية محفوظة ولا يتم مشاركتها مع أي جهة خارجية. 6. 📢 إبلاغ العملاء بأي تغييرات مهمة في حال وجود تعديل في سياسة الدفع، التوصيل أو أي بنود مؤثرة، سيتم إعلام العملاء بشكل واضح عبر قنوات التواصل. --- 📌 باستخدامك خدمات متجر مال ماس، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت الشروط والأحكام، وتوافق عليها بالكامل.