تمام! خليني أكتب لك الآن شروط وأحكام تكون مقسومة إلى قسمين:
1. ✅ شروط يتقيد بها العميل
2. ✅ التزامات تتعهد بها إدارة مال ماس
بأسلوب محترم وواضح، يليق بالعلامة التجارية "مال ماس" ويحافظ على حقوق الطرفين.
---
📝 الشروط والأحكام العامة – متجر مال ماس
---
أولًا: شروط يجب أن يلتزم بها العميل
1. ✅ تقديم بيانات صحيحة عند الطلب
يجب على العميل التأكد من إدخال بيانات الاسم، رقم الهاتف، والعنوان بدقة لتفادي تأخير أو فشل التوصيل.
2. ✅ الدفع المسبق لتأكيد الطلب
الطلبات لا تُعتمد إلا بعد إتمام الدفع وتحميل صورة الإيصال، أو التحويل المباشر.
3. ✅ عدم إلغاء الطلب بعد الشحن
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو رفضه عند التوصيل.
4. ✅ فحص المنتجات فور الاستلام
يلتزم العميل بفحص المنتج فور الاستلام، وفي حال وجود مشكلة يجب التواصل خلال 48 ساعة فقط.
5. ✅ تحمل تكلفة الإرجاع أو الاستبدال
في حال طلب الإرجاع أو الاستبدال (وفق الشروط)، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن.
6. ✅ الاحترام المتبادل في التواصل
نُقدّر جميع عملائنا، ونطلب أن يكون التواصل مع فريقنا بلغة محترمة وبدون إساءة.
7. ✅ عدم إساءة استخدام الموقع أو التطبيق
يمنع التسجيل بأسماء وهمية أو محاولة استغلال النظام لأي غرض غير مشروع.
---
ثانيًا: التزامات تتعهد بها إدارة متجر غنجاء GHANJAA
1. 🤝 الصدق والشفافية في عرض المنتجات
جميع المنتجات المعروضة في المتجر يتم وصفها بدقة، ويتم اختيارها بعناية تامة.
2. 📦 التغليف بعناية والتوصيل الآمن
نلتزم بتغليف المنتجات بطريقة فاخرة وآمنة لضمان وصولها للعميل دون تلف.
3. 🕒 الالتزام بمواعيد الشحن
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 10 إلى 19 أيام عمل من تأكيد الدفع.
4. 🧾 الرد على الاستفسارات بوضوح واحترام
فريق خدمة العملاء متواجد لخدمتكم والرد على استفساراتكم عبر واتساب خلال أوقات العمل.
5. 🔐 حماية بيانات العملاء
نحترم خصوصيتك، وجميع معلوماتك الشخصية محفوظة ولا يتم مشاركتها مع أي جهة خارجية.
6. 📢 إبلاغ العملاء بأي تغييرات مهمة
في حال وجود تعديل في سياسة الدفع، التوصيل أو أي بنود مؤثرة، سيتم إعلام العملاء بشكل واضح عبر قنوات التواصل.
---
📌 باستخدامك خدمات متجر مال ماس، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت الشروط والأحكام، وتوافق عليها بالكامل.
مميز
